은 ITIL 무엇입니까?
은 ITIL의 정보 기술 인프라 라이브러리의 약자입니다. 도서 및 윤곽은 ITIL 그 대부분의 IT에 도움이되는 관행 서비스 (일반적으로 관리자를 설명해 집중 훈련 매뉴얼의 시리즈)입니다. 은 ITIL의 목표는 IT 관리자를위한뿐만 아니라, 하루 하루에 높은 가치가 매우 높은 기준을 가지고 금융 품질의 IT 운영하는 것입니다. 은 ITIL 절차와 무관한 공급 업체 및 IT에 대한 학습 자료를 포함 인프라, 운영 및 개발 문제를 해결합니다.
그것은 약자의 ITIL의 등록 상표이며 도서가 도서관에서뿐만은 ITIL에 포함된 저작권 주목해야한다.
은 ITIL, 그리고 개발의 오랜 역사를 갖고있다 많은 IT 전문가의 ITIL은 베스트 프랙티스와 그 동안 사용했던 IBM의 지침에 있던 노란색 도서의 자랐어요 믿고 1980 년, 그러나 그것의 1990 년 중반까지 아니었 그 IT의 공식적인 도서관은 ITIL 프레임 워크의 모범 사례가됩니다. 은 ITIL의 최신 버전 (버전 3) 5 월 2007 년 중 공개될 예정이다. 이번은 ITIL v3을 많은 IT 전문가들에 의해 세계 각지의 지난 몇 년 동안 예상하고있다. 그것은 5 개의 핵심 문장 간행물의 포장 될 전망이다, 그들과 같습니다 : 서비스 전략, 서비스, 디자인, 서비스 전환, 서비스 운영 및 지속적인 서비스 개선
원래의 ITIL 도서관의 도서에 포함된 몇 가지 특정 주제 서비스 관리는 IT로 덮여있다. 그러나, 원래의 발행 후, 도서관에서 도서를 30 개 이상의 볼륨을 증가했다. 이후 30 볼륨 성가신 수 읽기 및 소화하고 완전한 세트의 ITIL의 두 번째 버전으로 구입하는 비용이 통합되었습니다 어렵다.
포장은 ITIL v2를 다르게; 버전 2 세트에서 프로세스 지침과 관련된 응용 프로그램, 서비스 및 IT 관리 등 IT의 여러 가지 측면을 포함 팔렸다. 그것은 가장 인기있는 세트의 ITIL 주목해야한다 v.2에서 판매되고있는 서비스를 설정, 특히 서비스 지원 및 서비스 제공 등이있다. 이러한 두 세트로 가장 인기가 멀리있다면, 전체적으로 사용되는 라이브러리의 ITIL은 극단적으로 어떤 사업을위한 좋은 기초가 오늘의 IT 구성 요소를 사용하여 포괄적이다.
다음은 도서의 목록입니다은 ITIL 버전 2에 포함 :
- 은 ITIL을 소개 : 한 동안은 ITIL의 핵심 역량의이 책자는 독자 장점, 방법을 사용하여 발행은 ITIL 라이브러리에서 사용 가능한 광범위한 배열의 포괄적인 개요를 제공합니다. 이 책이 소개하는 방법은 ITIL에 넣어 귀중한 도구가 될 수있는 조치를 모두 개인과 조직의 철저한 이해를 취득 도움이됩니다.
- 서비스 제공 - IT 서비스 관리 설정, 서비스 제공에 초점을 맞춘 책은 주로 기업의 부품 능동적되고는 ICT를 (정보 통신 기술에서 무엇을 필요로에 대한 장기적으로보고) 공급자가 적절한 지원이되고 있는지 확인 는 기업이 사용자에게 부여합니다. 이 서비스 수준 관리, 용량 관리, IT 서비스 연속성 관리, 가용성 관리 및 재무 관리가 포함됩니다.
- 서비스 지원 - 서비스 지원도는 IT 서비스 관리의 일환으로 설정됩니다. 이 책은 기업이 최종 사용자에 그 조직의 모든 최종 사용자에게 적절한 서비스를 실행했는지 확인하고 그에 따라 자신의 작업을 완료하는 것에 집중되고있다.
- 정보 통신 기술 인프라 스트럭처 관리 - ICT를 정보 통신 기술의 약자로,이 설명서의 ICT를 설계, 계획, 구축, 운영 및 기술 지원을 포함하여 정보 통신 인프라의 여러 측면에 대한 베스트 프랙티스를 포함됩니다.
- 보안 관리 -의 ITIL 보안 관리의 우수 사례 및 가이드라인에 그 정보를 안전하게 저장하고 해킹과 도난의 위험으로부터 보호되도록 초점을 맞추고있다. 오늘날의 비즈니스 세계에서는 매우 민감한 데이터를 민간 유적과 기밀 중요하다.
- IT 관련 비즈니스 관점 -이 책의 내용은, 최상의 사례 및 주소가 여러 문제를 해결합니다. 이 책은 이해는 IT (정보 서비스) 분야입니다에서 품질 관리와 함께 주요 이슈에 관한 촉진하려고 시도합니다.
- 소프트웨어 응용 프로그램을 개발하기 위해서는 전체 라이프 사이클을 통해 이러한 응용 프로그램의 지원의 품질을 향상시키기 위해 응용 프로그램 관리 - 모범 사례 및 가이드라인이 설정이 포함되어있습니다.
- 소프트웨어 자산 관리 - 소프트웨어 자산 관리 부분의 IT 서비스를 관리하고 소프트웨어 가치를 지닌 자산으로 취급해야한다 쳐다본다. 이 책의 내용을 얼마나 기업 정책과 절차를 통해 신속하게 소프트웨어를 사용하여 밑줄을 절약할 수있습니다.
- 기획 - 분석을위한 프레임 워크를 구현 서비스 관리 비즈니스를 제공하고 어떤 특정의 IT 프로세스와 접근 지침의 이해가 필요합니다. a CSIP (지속적인 서비스 개선 프로그램) 구현되어 여러 번, 다른 책들과 학문의 ITIL.
- 작은 규모의 ITIL 구현 -이 규율은 ITIL 부서와 소규모 기업을위한 사용됩니다. 이 책은 많은 큰 구현을위한 모범 사례 및 가이드라인 커버를 사용하지만뿐만 아니라 작은 단위 및 ITIL 우선순위 사이에 충돌이 발생하지 않도록하는 방법 내에서 중요한 역할과 책임에 초점을 맞추고있다.
은 ITIL의 장점
비즈니스 요구 사항 중 하나가 여러분의 IT 주요 혜택을 많은 사람들에게 정보 기술 인프라 스트럭처 라이브러리를 사용하여 여러 가지 혜택을하는 도서관에서 진행됩니다 지침 및 모범 사례를 통해 귀하의 비즈니스 돈 한번 구현의 엄청난 금액을 절약할 수있다.
은 ITIL의 또 다른 장점은 여러분의 IT 부서를 정리하고 여러 가지 학문을 사용하여 하나의 포괄적인 볼륨을 관리하는 데 도움이됩니다. 은 ITIL의 IT 분야의 선도 지침 및 모범 사례를 출판물; 그것을 현실 세계에 대한 환경에서 테스트를하고있다는 10 년 이상 직장을 입증입니다.
은 ITIL의 단점
반면 장점은 단점이 더 크다는 점에 이내까지, 거기에 비판의 아이디어는 대부분의 IT 전문가에 대한 종합적인 접근 방법은 ITIL의 IT 관리를 고려하는 등 주목할만한 몇 가지있습니다. 동안의 ITIL 포괄적이다, 심지어는 출판 자체를 스스로 관리하기 위해 종합적인 접근 방식을 고려하지 않습니다.
또한,도 비난 일부 IT 전문가는 다음의 ITIL 권위만을 소스로 수용으로 인해 많은 IT 관리자가 자사에 의해 실제로 많은 기업들이 특정 비즈니스 요구에 대한 실용적인 솔루션을 건너 주도하고있다. 마지막으로, 또 다른 비판은 ITIL의 일부 항목에 광범위하게 적용하고, 높은 가치의 위치 즉, 다른 주제에 중점을받을 정도로 품질과 함께 특정 출판물에 고르지 않을 수있습니다. |
