ITSM 무엇입니까?

ITSM의 정보 기술 서비스 관리를 위해 버틴다. 그것은 관리하기 위해 널리 사용되는 징계는 중소 규모의 정보 기술 시스템이 큽니다. ITSM 및 타겟 고객을 향한 서비스의 관리를 위해 다양한 소비자 친화적인 접근 방식으로 간주됩니다. ITSM 처음부터하는 IT 고객 서비스 철학을 철학을 중심으로 전환하여 소비자의 관계에 중점을 시도합니다.

IT 서비스 관리 때로는 6 시그마, TQM (종합 품질 관리) 및 비즈니스 프로세스 관리를 포함한 경영 철학의 다른 유형과 관련이있습니다. 또한, IT 서비스 관리도의 IT 서비스 관리 인프라 스트럭처 라이브러리 (의 IT 관련 분야의 하나), 그러나 그것은 ITIL ITSM이나 IT 서비스 관리의 대명사로 독점적으로하지 않습니다 주목해야한다.

대부분의 경우, IT 서비스 관리 기업에서 IT의 뒤쪽 사무실 요소뿐만 아니라, 조직의 다른 유형을 우려하고있다. 예를 들어, 누구의 주요 제품은 전자 기기, IT의 초점 서비스 관리 및 재고 관리 시스템, 진단 및 보고서와 관리자를위한 장소에 쉽게 시스템에 유지 보수를 수행하는 전자 상거래 사업을 수행 될 것이다. 모두 기업과 소비자에 대한 강조는 안 될 기술은 있지만 마케팅 도구 또는 기술의 사업 개발을위한 도구로 사용합니다. 오늘날의 비즈니스 환경에서 여러분은 반드시 사실은 IT 서비스 관리의 혜택을 누릴 수있는 기술 회사, 오늘날 대부분의 기업의 IT 서비스 관리를 사용해야하는 대부분의 고객들과 접촉에있는 거대한 정보 시스템을 가지고 온 적이 없어.

많은 서비스 제공 업체들은 ITSM 통합 인프라로 기업 및 단체 지원, 그들 Altrius 관리, 노벨 Zenworks, 오라클 엔터 프라이즈 매니저, IBM 서비스 관리 및 iSYS 등이있다. 또한, 가장 주목할만한 경제 글로벌 서비스 관리 서비스 제공 업체를 찾을 수있습니다.